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  • 国考省考面试:人际沟通很简单

    2022-01-25 20:32:18 admin 3

    公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。

    公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人(一般为群众)之间的关系。

    孔明灯教育老师为大家准备的最简单的人际沟通答题思路:

    相处原则——原因——化解——避免(总——分——分——总)

    真题举例1:单位新来一位领导,对科室不熟悉,工作做不好,影响了单位的工作效率,你怎么办?

    与领导的相处原则:理性客观,顾全大局;坚决维护领导尊严,服从领导,及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通;多从自身寻找不足。

    参考解析:

    总:陈述对事件的看法及对待领导的原则】领导新来单位,因为不熟悉环境而影响了工作效率,这本无可厚非。作为下属,我们也有不可推卸的责任,因此,我们应该保持理性客观的态度,不能因此而对领导的能力产生怀疑,应该一如既往地支持和配合领导的工作,帮助领导早日熟悉和适应新的工作环境。

    假设①原因及解决办法】第一,新领导工作没有做好,可能是因为领导刚到单位,同事对领导的做事方式不太了解而存在主观上的武断,因此产生了误解,那么我会继续努力配合领导,工作中抓住一切机会主动了解领导,尽早适应领导的工作方式;【做下属的没配合好,不适应领导风格

    假设②原因及解决办法】第二,也有可能是因为部分同事没有很好地领会领导的意思,在执行工作过程中遇到问题又没有及时向领导请示汇报而导致整体工作效率下降。【作为下属没有跟领导有效沟通】那么我会从自身做起,在领导布置任务的时候一定要认真倾听,在不确定领导意图的情况下应该及时与领导交流,遇到解决不了的问题时应该向领导请教,以确保完全领会领导的意思并保证工作的顺利、高效地完成,以自身的行动来带动同事。

    假设③原因及解决办法】第三,可能是因为领导新来单位,对单位的人事情况、工作内容和特点不是很了解,在工作安排上可能没有做到“人尽其用”而影响了工作效率,【领导新来失误,也是因为下属没有及时将工作安排汇报给领导。】那么我将会与同事一起将各自职能范围的信息写成书面的材料呈交给领导,以供领导作为此次工作安排的调整以及下次工作安排的参考,相信领导在了解单位情况后会做出合理的安排,今后工作中,如果发现领导的确有不合理的做法,也不能轻易下结论,我会做好前期的调研,在掌握详细的情况之后再侧面跟领导交流,并将掌握的详细资料呈交给领导,帮助领导做出正确的决策。

    总:照应开头,正确对待领导、妥善解决事件、避免再发生】总之,我不会因为领导工作没做好而影响对领导的判断,我会一如既往的尊重领导,和同事一起服从并执行领导交给的任务,竭尽全力支持领导,为单位的发展献计献策。

    由此可见,人际沟通题的头与尾在考试前可以做好准备,只需要考生在考场上假设好合理的原因并提出有效解决措施,人际沟通问题就能解决。是不是不难?

    加上同学们的勤奋练习,人际沟通瞬间秒杀!!!

    有问题,就找孔明灯教育,没有学不会的题,只有不舍得“问”的考生。

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